بازگشت محصولات

تیم ویکی مارکت می‏‌کوشد تا هر سفارشی در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. فروشگاه ویکی مارکت برای محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، 7 روز فرصت برای بازگشت در نظر گرفته است.

 7 روز ضمانت بازگشت

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، به پشتیبانی به خرید اطلاع داده شود.

این سرویس اشکال‏‏‌های فنی  و ظاهری ( شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی ) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.  استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیر معمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا ( قید شده در دفترچه راهنمای کالا ) را شامل می‌شود.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد پشتیبانی به خرید از طریق تلفن، ایمیل یا فرم تماس وب سایت اطلاع داده شود.

اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

محصولات لبنی شرایط نگهداری خاصی دارند و به دلیل استفاده نکردن از مواد نگهدانده مدت ماندگاری آنها کمتر خواهد شد. به عنوان مثال شیر طبیعی روستا بعد از تحویل نهایتا تا 48 ساعت قابل استفاده است. ماست محلی از لحظه تحویل نهایتا تا یک هفته الا 10 روز قابل استفاده است. کره محلی نهایتا تا یک ماه قابل نگهداری است.

 

لطفا به شرایط نگهداری محصول توجه کنید.

Theme Settings